BESTÄLLNING AV FPA-Taxi

Instruktioner för beställning

Om du har några frågor angående ersättningen av en taxiresa, ber vi dig ringa FPA:s kontaktcenter direkt: telefonnummer 020 692 204.

Instruktioner för beställning av taxiresa som ersätts av FPA finns också på FPA:s webbplats.

Så här beställer du taxi:

Taxin beställs via ett avgiftsfritt nummer:

Nyland: betjäning på svenska 0800 05151,
betjäning på finska 0800 05150

Beställningssamtalet är avgiftsfritt.

Ersättning fås endast för resa beställd via FPA-taxins nummer och du betalar endast en självriskandel på 25 euro för resan.

• Beställ taxin senast kl. 14 dagen före resan. 

• Beställ taxin på samma nummer också om du behöver taxi akut. 

• Du kan på samma gång beställa alla de resor som du vet om för 14 dygn framåt.

• Boka din returresa minst 1 timme före avgångstiden, om tiden för returresan är känd.

Beställningssamtalen spelas in med tanke på kvalitetsutveckling. Vid behov kan FPA också i efterskott kontrollera uppgifterna i beställningen. De uppgifter som du lämnar i samband med telefonsamtalet används inte för något annat ändamål än för ordnande av resan och för handläggning av reseersättningen vid FPA.
FPA fungerar som den registeransvariga som avses i personuppgiftslagen.

Meddela under samtalet:

• Ditt namn och personbeteckning.

• Bokar du resan på grund av ditt hälsotillstånd eller bristfälliga trafikförbindelser.

• Adressen där bilen ska avhämta dig.

• Resans mål (t.ex. sjukhuset).

• Klockslag då du ska vara framme vid vårdenheten.

• Eventuella hjälpmedel eller följeslagare.

• Telefonnumret där du kan nås.

Du får veta när bilen kommer för att avhämta dig

1. Om det blir ändringar i resan som du har beställt ska du utan dröjsmål ringa beställningsnumret och meddela detta.

2. Ändringar bör meddelas senast 2 timmar före överenskommen avfärd.

3. Om du önskar får du ett SMS-meddelande när bilen har accepterat resan.

Visa chauffören ditt FPA-kort eller en identitetshandling

När du visar chauffören ditt FPA-kort får du omedelbart reseersättningen i taxin och betalar högst självriskandelen på 25 euro för din resa.

Be om att få ett Intyg för reseersättningen (SV 67)

• Om du behöver en taxi på grund av ditt hälsotillstånd, bör du be hälsovården om ett intyg (Intyg för reseersättning, SV 67).

• Om en representant för hälso- och sjukvården beställer din returresa behövs inget separat intyg SV 67.

• Behåll intyget för engångsresan i 6 månader från resedatumet. FPA kan begära det i ett senare skede.

• Skicka ett långvarigt intyg om rätt att anlita taxi till FPA.

Rätt att anlita bekant taxi:

Vissa kundgrupper har möjlighet att anlita bekant taxi.

För att ordna bekant taxiservice, vänligen ring det avgiftsfria beställningsnumret till din kommunala beställningscentral.

En förutsättning för att ordna en bekant taxichaufför är att vi kan anvisa en specifik chaufför genom beställningscentralen, eller att chauffören du tidigare använt är en av de nuvarande taxitjänsteleverantörerna som har ett avtal med Lähikyyti.

Hos Lähikyyti är bekant-taxiservicen organiserad enligt följande:

Bekant-taxitjänsterna drivs av taxioperatörer och taxichaufförer som är specialiserade på dessa tjänster.

Bekant-taxioperatören tar emot kundens resebeställningar och rapporterar orderdetaljerna till vårt lokala bokningscenter.

En och samma bekant-taxi ansvarar för alla resor för taxikunden som har bekanttaxi-service.

Om du har blivit beviljad rätt att anlita en bekant taxi av FPA:

Fråga din nuvarande, ordinarie taxichaufför om han/hon kör bekant- taxiresor som ersätts av FPA, och om han/hon kommer att fortsätta med det.
Om chauffören fortsätter att köra FPA-resor, boka resorna även i fortsättning med samma chaufför.

Behöver du en ny bekanttaxi, ring det avgiftsfria beställningsnumret till din kommunala beställningscentral och fråga om en ny bekanttaxi.

Mer information om rätt att anlita bekant taxi finns på FPA:s sidor.

Kunder med hörsel- eller talskada:

Kunder med hörsel- eller talskada kan beställa taxi per sms.

Kontakta beställningscentralen varifrån du får ett beställningsnummer för sms-beställningen. Numret till FPA-taxins beställningscentral är:

Nyland 0800 05151 (betjäning på svenska)

Nyland 0800 05150 (suomenkielinen)

Om du ännu inte har en kundprofil kan du beställa din resa per SMS efter att du har meddelat beställningscentralen i ditt område dina kunduppgifter. Efter det kan du beställa resor via sms-tjänsten.

________________________________________________________________________________